二、 乘客可以利用轎廂內操作控制面板上的應急對講裝置向樓宇值班人員求救。應急對講裝置位于轎廂控制面板上方，是一個帶有“報警電話”或“警鈴”圖樣的按鈕。按下按鈕，即可與值班人員通話。若該按鈕無人應答，乘客可撥打轎廂內安全檢驗合格標志牌上的“維保電話”或轎廂銘牌上的“急修電話”，向專業維修人員求救。若電話不通，乘客還可撥打119或110，向公共救援機構報警，當通信設備無法與外界聯系時，也可以脫掉鞋子在門上拍打叫喊，但是也不要盲目呼喊，觀察外面動靜，有人經過時再行動，以保持體力。

三、 電梯停電或斷電后，轎廂內應急燈一般會自動點亮，乘客可借助應急燈的光亮，撥打報警電話。若應急燈不亮，乘客可以借助其他光源（如手機屏幕光亮），尋找報警按鈕或電話號碼，及時報警求救。

四、 切勿扒門和爬窗。強行扒門或者通過電梯頂部的天窗逃生，這樣做可能會導致電梯門的回路方面會發生失靈情況，這時，電梯可能會異常啟動，一旦門被打開，就可能有墜落的危險，帶來新的險情。
   五、 穩住心態，冷靜等待救援。險情情況和救援難度的不同，都會導致救援時間的長短不一，在救援時間較長時，被困人員一定要保持良好的心態，不用擔心自己是否會因為窒息而死，因為電梯并非是一個完全密閉的空間。如果電梯不幸發生墜落，被困人員應立即展開雙手靠墻壁提起腳跟，彎曲膝蓋，背部與頭部呈一直線緊貼電梯內墻，盡可能降低下墜沖擊力給身體造成的損害程度。